十堰市太和健康投资管理有限责任公司
SHIYAN TAIHE HEALTH INVESTMENT & MANAGEMENT CO.,LTD
 

陪护病人,这里有一支专业的“正规军”!

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当您或身边的家人、亲戚生病时,您是否因为孩子小、工作忙、家务繁多而感到分身乏术、焦头烂额?您是否因护理知识缺乏,而不知如何照顾病人?当您身心俱惫看了一个又一个私人陪护,一次又一次对服务不满意却又投诉无门时。


别着急,为进一步提升服务质量,减轻住院家庭的护理负担,太和医院引进了一支具有专业资质、高素质的陪护队伍,为住院患者提供专业、规范、人性化的陪护服务。这支队伍有一个好听的名字—太和·和沁康陪护中心。

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中心对陪护员进行了专业、系统、全面的培训,教会她们生活护理服务的专业技能、基本的职业礼仪和对客户的尊重与感恩。

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太和·和沁康陪护中心是太和医院倾力打造的高端陪护体系,专注医院陪护服务,促进医院病患陪护服务良性有序运行。夯实人力、培训、管理的优势,近5年来,太和·和沁康陪护中心为3000多户家庭提供了优质的陪护服务。

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太和·和沁康陪护中心的服务对象为住院患者、术后患者、老年患者、孕产妇和新生儿等。


在管理方面,太和·和沁康陪护中心进行六项统一化标准:统一形象、统一服务、统一定价、统一质量、统一培训、统一派单。

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太和·和沁康陪护中心的陪护员,在陪护时,都会穿着统一工装,袖口有和沁康陪护统一的标识。


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针对每一项陪护服务,太和·和沁康陪护中心建立了服务的标准化,同时为了满足不同患者的需求,提供一对一24小时专属式服务和一对一12小时专属式服务。


在定价方面,首先对患者的身体状况进行评估,分为自理、介助、介护、全护,根据患者的照护级别进行收费,保证服务价格的透明化。在进行合理的定价后,可以进一步减轻患者的住院负担。

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在服务质量方面,太和·和沁康陪护中心以患者的安全和持续质量改进为双中心,为客户提供6重保障。陪护员证件齐全、层层把关的准入准出制度、不泄露患者隐私、服务质量严格监管、不会出现磨洋工现象、配备专职客服处理各项事宜。


在培训方面,太和·和沁康陪护中心对照服务标准进行培训,采取理论+技能相结合的形式,培训内容涵盖人文素养、急救技能以及日常护理等方面。


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在每一单服务过程中,太和·和沁康陪护中心执行流程化派单模式。从客户预约、工作人员了解需求、到挑选陪护员面试、客户预交费、上户、到陪护第二天工作人员对陪护质量进行检查,服务结束。三方核对金额和服务天数,进行满意度调查。

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让专业人做专业事,拥有专业资质的公司,有着一整套严格的管理制度和培训体系,公司定期对陪护员队伍的工作质量、患者满意度进行质控,对护理人员专业知识技能进行培训,为住院患者提供优质、经济、方便的陪护服务。

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生活有形,健康无界;太和·和沁康陪护中心,专业陪护,让医护舒心,患者安心,家庭放心。


这样的陪护队伍你期待吗?

欢迎来电咨询和留言分享。


联系地址:太和医院济康B2楼大厅

服务热线:0719-8801257,18772975660

院内短号:661660




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